Politique de retours et remboursements
1. Objet
La présente politique de retours et remboursements définit les conditions dans lesquelles les Clients peuvent retourner des produits achetés sur le Site Hype Land et obtenir un remboursement.
2. Droit de rétractation
Conformément à la législation belge et européenne, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour changer d’avis et retourner les produits sans motif. Le Client pourra ainsi être remboursé du montant de sa commande, sous réserve du respect des conditions énumérées ci-dessous.
3. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non utilisés, non lavés et dans leur condition neuve.
- Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits.
- Le Client doit remplir un formulaire de retour disponible sur le Site et l’inclure dans son colis de retour.
- Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être retournés sauf si le produit est défectueux.
4. Procédure de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez le service client de Hype Land à l’adresse [adresse e-mail] en précisant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
- Une fois la demande de retour validée, vous recevrez un bon de retour et des instructions pour renvoyer les produits.
- Retournez les produits à l’adresse suivante :
Hype Land
Rue de l’Hôpital Notre Dame 26, 7500 Tournai, BE - Conservez la preuve d’envoi et de réception du colis pour tout suivi.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise par Hype Land dans le traitement de la commande. Dans ce cas, Hype Land prendra en charge les frais de retour.
6. Remboursement
Une fois les produits retournés et vérifiés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf si le Client indique un autre moyen.
Si le Client a utilisé un code promotionnel ou une remise sur la commande, le montant remboursé sera ajusté en conséquence.
7. Produits défectueux ou endommagés
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le Client doit contacter immédiatement le service client de Hype Land à l’adresse [adresse e-mail] pour organiser un retour gratuit et obtenir un remplacement ou un remboursement intégral. Les produits défectueux doivent être retournés dans leur état d’origine.
8. Modifications de la politique de retours et remboursements
Hype Land se réserve le droit de modifier cette politique de retours et remboursements à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication.
9. Droit applicable et juridiction compétente
La présente politique de retours et remboursements est régie par le droit belge. En cas de litige relatif à l’utilisation de cette politique, la juridiction compétente sera celle du tribunal du domicile ou du siège social de Hype Land, conformément aux règles de compétence prévues par la législation belge.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Hype Land
Rue de l’Hôpital Notre Dame 26, 7500 Tournai, BE
Email : [adresse e-mail]
Téléphone : [numéro de téléphone]